Preguntas frecuentes

En Gotham Studios Melbourne, hacemos que todo el proceso fotográfico sea tan sencillo y directo como la sesión en sí, desde el primer contacto hasta la entrega del archivo final.

Recorrido del cliente
¿Cómo reservo?

Puedes reservar a través de:

Ya sea un retrato profesional de $99 o una sesión comercial a medida, nuestro objetivo es que el proceso de reserva sea rápido, claro y sencillo.

¿Cómo es su proceso de incorporación?

Lo mantenemos simple:

  • Consulta – Por correo electrónico o formulario en línea
  • Brief – Hacemos las preguntas correctas para entender tus necesidades
  • Presupuesto – Precio fijo para paquetes prepagados o un presupuesto de proyecto personalizado
  • Aprobación y Depósito – Una vez aceptado, aseguramos tu reserva
  • Día de la Sesión – Ejecutado con eficiencia y facilidad
  • Post-Sesión – Editado, retocado y entregado rápidamente

Sin confusión. Sin sorpresas. Solo un camino sencillo desde la idea hasta la entrega.

¿Cómo entregan mis archivos finales?

Entrega digital a través de Dropbox o Google Drive

Todas las imágenes se proporcionan en alta y baja resolución, listas para la web y para imprimir

¿Necesita acceso continuo? Podemos mantener los archivos de su proyecto activos durante 30 días después de la entrega.

¿Puedo dejar una reseña?

Estamos orgullosos de los resultados —y de las relaciones— que construimos a través de nuestro trabajo.

Si tuvo una excelente experiencia con nosotros, nos encantaría saberlo.

Incluya una página de reseña simple o un código QR que enlace a su página de reseña de Google

https://share.google/0y2lnML0cYkIHHpcS

¿Le encantó la experiencia? Hágaselo saber a los demás. Agradecemos las palabras amables y las recompensamos.

¡Déjenos una reseña y obtenga $10 de descuento en su próxima sesión o una imagen retocada adicional como agradecimiento!

PAGO
¿Qué formas de pago aceptan?

Para su comodidad, le ofrecemos una variedad de opciones de pago. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Paypal y transferencia bancaria.

Sin recargo en transferencias bancarias directas. 2.6% de recargo en transacciones con tarjeta de crédito. 2.6% de comisión por gestión en transacciones de Paypal.

¿Ofrecen descuentos u ofertas especiales?

Sí, lo hacemos. Le recomendamos que nos siga en Instagram y Facebook para obtener las últimas actualizaciones y descubrir ofertas especiales para su próximo proyecto fotográfico.

¿Ofrecen vales/certificados de regalo de fotografía?

¡Los vales de regalo de fotografía son un regalo increíble para el destinatario! Así que sí, los ofrecemos. Si estás interesado en comprar uno, solo contáctanos en contact@gothamstudios.net o llama al 0422 756 825.

¿Puedo obtener un reembolso?

Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con la entrega de las imágenes terminadas a través de correo electrónico o de un servicio en la nube como Dropbox, le ofreceremos una garantía de devolución de dinero de 7 días a partir del momento en que reciba los bienes. Envíenos un correo electrónico a contact@gothamstudios.net dentro de ese plazo para que podamos resolver cualquier problema.

Esta política de reembolso no se aplica a las imágenes fotográficas en las que usted haya decidido que simplemente no le gustan las imágenes entregadas o si cambia de opinión. Todas las imágenes producidas por Gotham Studios Melbourne para Lisa Saad Photography Pty Ltd contarán con la aprobación del cliente el día de la sesión para todas y cada una de las imágenes producidas que se considerarán la imagen/producto final de la persona, ubicación, evento o producto fotografiado.

ESTUDIO
¿Cuál es el horario de oficina de su estudio?

Nuestro estudio está abierto aproximadamente de 7 a. m. a 6 p. m. de lunes a viernes y aproximadamente de 9 a. m. a 5 p. m. los sábados.

Si necesita reservar una cita fuera de este horario, podemos programar una sesión caso por caso según nuestra disponibilidad.

¿Cómo llegar en transporte público?

Gotham Studios Melbourne está ubicado en 32 Garfield St, Richmond VIC 3121, Australia

Si utilizas el transporte público, las siguientes líneas de transporte tienen rutas que pasan cerca de North Richmond

Autobús: 246, 302, 304, 906, 907

Tren: HURSTBRIDGE, MERNDA

Tranvía: 109, 12

¿Solo tienen una ubicación de estudio?

Sí, por ahora solo tenemos un estudio en Richmond, VIC. Pero filmamos en todo el estado y, a veces, en destinos fuera de Melbourne o incluso fuera de Australia.

¿Tiene el estudio plaza de aparcamiento?

No, el estacionamiento es en la calle. Solo tenga en cuenta las señales y los horarios de estacionamiento

¿El estudio tiene calefacción o aire acondicionado?

Nuestro estudio cuenta con calefacción y aire acondicionado para todas las estaciones, ¡así que podrá estar cómodo en cualquier momento del año!

¿El estudio tiene un vestuario?

Sí, tenemos un vestidor y baños a su disposición.

¿Puedo traer a un acompañante o amigo para que observe?

Sí, puede, sin embargo, nuestro estudio es compacto y le pediremos a su amigo/pareja que tenga en cuenta las áreas desde las que puede ver la sesión de fotos.

¿Podemos traer a nuestra mascota a la sesión de fotos?

Lo sentimos, no se admiten mascotas en el estudio. Si es alérgico a los gatos o tiene alguna otra condición preexistente relacionada con gatos, por favor háganoslo saber, ya que tenemos tres gatos de estudio muy amigables a los que a veces les gusta venir a saludar.

¿Cuánto tiempo lleva Gotham Studios Melbourne en el negocio?

Nuestra fotógrafa principal, Lisa Saad, registró su negocio en 1988, mientras todavía estaba en su segundo año estudiando la Licenciatura en Fotografía en RMIT. Luego incorporó el negocio en 1993. Tres años más tarde, Gotham Studios Melbourne fue lanzado oficialmente en 1996 en Richmond, Victoria, no muy lejos de donde estamos ahora.

ESTUDIO
¿En qué tipo de fotografía te especializas?

Nos especializamos en ofrecer servicios de fotografía de alta gama a clientes B2B en toda Australia. Ofrecemos una variedad de servicios fotográficos como fotografía comercial, corporativa, de concesionarios, de eventos, de localizaciones, de logística y de productos. También realizamos servicios de retoque y producciones fotográficas completas.

¿Cómo se reserva un paquete de fotos profesionales?

¡Muy fácil! Solo tienes que seguir los pasos que se indican a continuación para reservar sin complicaciones en Gotham Studios Melbourne.

  1. Visita nuestra página de paquetes de retratos
  2. Elige el paquete que deseas reservar.
  3. Selecciona tu fecha y hora preferidas.
  4. Haz clic en "Añadir al carrito" y/o "Proceder al pago".
  5. Completa los datos de facturación.

Elige entre las diferentes opciones de pago y haz clic en "Realizar pedido".

Y listo. Solo espera la confirmación de tu reserva por correo electrónico, así como fotografía comercial, corporativa, de concesionarios, de eventos, de localizaciones, de logística y de productos. También ofrecemos servicios de retoque y sesiones de producción completas.

¿Cuánto cuestan sus servicios de fotografía?

Si no está seguro de lo que necesita o de cómo llevar a cabo un proyecto de fotografía, estaremos encantados de ayudarle a planificar su sesión, discutir los pasos de la reserva y personalizar los precios. Solo tiene que enviarnos un mensaje a contact@gothamstudios.net o llamar al 0422 756 825.

Compré el paquete de fotografía de un retrato de $99. ¿Puedo actualizar al paquete Plus +?

Sí, definitivamente. Solo tienes que pagar la diferencia entre los dos paquetes.

¿Ofrecen servicios para funciones corporativas, eventos, ferias comerciales, etc.?

Sí, lo hacemos. Hemos proporcionado servicios de fotografía a varias empresas y entidades corporativas.

¿Ofrecen talleres para fotógrafos aspirantes?

Sí, los hacemos. Nuestra fotógrafa principal, la galardonada fotógrafa comercial Lisa Saad, imparte talleres y cursos de mentoría. Para más información, envíenos un correo electrónico a contact@gothamstudios.net

Gotham Studios Melbourne organiza talleres desde 2015. Estos talleres están diseñados para ser exclusivos y asequibles. Cada sesión está empaquetada para ayudar a acelerar su ritmo de aprendizaje dentro del tema. Todos los talleres son facilitados por Lisa Saad, fotógrafa principal y propietaria de Gotham Studios Melbourne.

¿Ofrecen servicios de retoque?

Sí, lo hacemos. Durante los últimos 15 años, retocadores experimentados de Gotham Studios Melbourne han estado brindando servicios de retoque fotográfico de alta gama en Melbourne y Sídney. Nos especializamos en retoque realista y hemos colaborado con fotógrafos, diseñadores gráficos, agencias de publicidad y corporaciones, demostrando un excelente historial de profesionalidad a lo largo de los años.

¿Ofrecen servicios de peluquería y maquillaje?

En este momento no ofrecemos este servicio.

¿Hacen servicios de impresión?

No, en este momento no.

¿Puedo elegir un estilo particular para mi sesión de fotos?

Nuestros paquetes están diseñados de una manera que los hace asequibles y eficientes. Si reserva un paquete, lea lo que incluye ese paquete específico. Si desea una sesión de fotos más personalizada, envíenos un correo electrónico a contact@gothamstudios.net y podremos hablar sobre sus requisitos.

¿Das instrucciones sobre cómo posar? Soy un poco torpe/poco fotogénico.

¡Oh, sí, no te preocupes, te cubrimos! Estaremos allí para encontrar el ángulo, la sonrisa y el estado de ánimo adecuados que se adapten a quién eres y a lo que te gustaría compartir en tu perfil de LinkedIn.

¿Qué debería ponerme?

No te preocupes, te cubrimos. Echa un vistazo a esta guía de estilo que preparamos para ti.

¿Puedo ver todas las fotos sin editar de la sesión?

Nos aseguramos de entregar la mejor versión de usted y sus imágenes tomadas en Gotham Studios Melbourne, por lo que no, no proporcionamos las imágenes RAW sin editar.

Quiero que me quiten algunas imperfecciones/cicatrices, ¿es posible?

Sí, tenemos décadas de experiencia en la edición de imágenes, lo que nos permite eliminar y mejorar sus imágenes. Simplemente, háganos saber el día qué le gustaría cambiar o eliminar para que podamos hacerlo por usted.

¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis fotos?

Definitivamente no tienes que esperar mucho. Tu/s foto/s te será/n enviada/s por correo electrónico lo antes posible para que puedas usarla/s, normalmente en un plazo de 24 a 48 horas.

¿Cómo se entregan las fotos?

Las fotografías seleccionadas, una vez retocadas, se enviarán por correo electrónico en archivos de alta y baja resolución (si se solicita).

¿Disparas en JPEG, raw pequeño o raw grande?

Disparamos en formato RAW nativo, que editamos en el software Capture One y exportamos JPEGs de alta resolución.

¿Cuántas fotos recibiré?

Depende del paquete que elijas. Para comprobar qué paquete se adapta a tus necesidades, visita este enlace para elegir tu paquete.

¿Soy propietario de los derechos de autor de mis fotos?

Gotham Studios Melbourne generalmente otorga el uso sin restricciones de sus fotografías y videos producidos, para un sitio web, intranet, publicaciones internas y externas en Australia durante 36 meses. No se requiere contacto para obtener permiso para usar las fotografías y videos durante este tiempo. Después de 36 meses, solicitamos que se comunique con nosotros para extender el tiempo o actualizar las fotografías y videos. Envíenos un mensaje a contact@gothamstudios.net si tiene alguna inquietud.


Cuando se produzca la reproducción, nuestra solicitud de acreditación se realizará de la siguiente manera: ©gothamstudiosmelbourne. Estos son nuestros "derechos morales" y es nuestra retribución por el uso ilimitado. Los períodos de uso más prolongados se pueden negociar fácilmente por adelantado y generalmente implican un porcentaje de la tarifa original.

No se concede el uso a terceros y, si es necesario, le solicitamos que nos envíe un mensaje a contact@gothamstudios.net para negociar y obtener el consentimiento por escrito de ambas partes. No tiene derecho a vender las fotografías y los videos a bancos de imágenes ni a ninguna otra organización.

¿Aparecerán mis fotos en su sitio web y/o redes sociales?

Sí, podemos, a nuestra discreción, crear una publicación para redes sociales o una imagen para un blog con sus fotos. Si prefiere que no se publique, simplemente háganoslo saber durante la sesión para que podamos tomar nota de su solicitud.

PROGRAMA
¿Cuánto durará nuestra sesión?

Todas las citas programadas son solo con cita previa y se mantienen en bloques de 15 minutos.

¿Qué pasa si excedemos el tiempo contratado para nuestra cita?

Por favor, venga a la hora asignada. Llegar temprano puede impedir una sesión antes de la suya, al igual que quedarse más tiempo puede afectar la sesión después de la suya. Le haremos saber si podemos añadirle tiempo extra a su sesión sin cargo adicional.

¿Qué pasa si llego tarde a mi sesión reservada?

Por favor, venga a la hora asignada. Llegar tarde puede afectar la sesión después de usted. Si llega tarde, avísenos llamando al 0422 756 825 o enviándonos un correo electrónico a contact@gothamstudios.net antes de la hora programada para evitar la cancelación de la reserva.

¿Qué pasa si necesito cancelar?

Si su reserva debe cancelarse debido a restricciones gubernamentales, tiene derecho a reprogramar, sin costo adicional, siempre que nos informe al menos 48 horas antes de su cita programada. En caso de que un cliente presente síntomas el día de la sesión reservada, podemos organizar una reprogramación de su cita para una fecha posterior.

¿Qué pasa si necesito reprogramar?

Si necesita reprogramar, envíenos un correo electrónico con la confirmación de su reserva y la fecha deseada para la reprogramación, y estaremos encantados de adaptarnos en la medida de lo posible.

¿Puedo ir al estudio sin cita previa para que me tomen fotos?

Lamentablemente, no. Solo atendemos con cita previa.